حضور بلا نزاعات
معظم نزاعات الحضور ليست عن عدم الأمانة، بل عن سجل لم يستطع أحد رؤيته حتى فات أوان إصلاحه.
يقع نزاع الحضور المعتاد في نهاية الشهر، حول يوم مضى عليه ثلاثة أسابيع، بين شخصين يتذكر كل منهما الأمر على نحو مختلف وليس لدى أي منهما شيء مكتوب. والحل ليس تشديد التطبيق، بل جعل السجل مرئيًا وهو ما يزال حديثًا بما يكفي لتصحيحه.
تسجيل الانصراف المفقود هو السبب الأكثر شيوعًا. يغادر أحدهم على عجل، فتبقى الوردية مفتوحة، فيحتسب النظام اليوم غيابًا أو يتركه ملتبسًا. وإن ظهر ذلك في المساء نفسه استغرق إصلاحه عشر ثوانٍ، وإن ظهر يوم الرواتب احتاج اجتماعًا.
ولهذا يهم تأكيد الانصراف أكثر من تسجيل الحضور. فالحضور يقع حين يصل الناس متنبهين وعند الباب، أما الانصراف فيقع وهم يفكرون في أمر آخر، وهي اللحظة التي يضيع فيها السجل تحديدًا.
سوِّ السجلات ليليًا لا شهريًا. مهمة يومية تُعلّم الورديات المفتوحة والمدد المستحيلة والأيام التي فيها حضور بلا انصراف تحوّل نزاع نهاية الشهر إلى سلسلة تصحيحات في يومها لا يتذكرها أحد.
وانشر القاعدة قبل أن تطبّقها. معظم الناس يقبلون سياسة عرفوا بها ويستاؤون من سياسة طُبّقت بأثر رجعي، حتى لو كانت السياسة نفسها معقولة.